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공식 알도코리아 온라인 스토어를 통해 주문하시고 배송된 상품에 한해 받으신 일자로부터 7일 이내에만 적용됩니다.
교환 및 반품 전 참고 사항을 꼭 읽어주세요

•상품 수령 후 7일 이내에 상품 미훼손 및 미사용 한 경우에만 교환 및 반품 접수가 가능합니다.
•고객지원센터로 접수 없이 임의로 반품을 보내실 경우, 고객님께 반송 처리되며 배송비는 고객님 부담으로 처리되 오니, 꼭 고객지원센터 접수 후, 상품을 보내주시기 바랍니다.
•받으신 상품이 잘못되었거나 결함이 있는 경우 교환 및 반품비용은 무료이며, 그렇지 않은 경우(단순 변심 등) 배송비는 최초 배송비와 반품 배송비를 합한 금액을 당사 기준에 따라 부담하셔야 합니다.
제주 및 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
•상품의 원상태를 확인하기 위해 최종 검사를 실시하며, 그 후에 반품 처리가 이루어집니다. 부적합 판정을 받은 상품은 고객님께 보내드리며 배송비는 본인 부담입니다.
최종 검사 후 반품 처리가 완료되면 환불은 알도 코리아에서 구매하셨던 결제수단으로 진행되며 영업일 기준 최대 14일이 소요됩니다.
•특별한 이벤트 기간에는 환불이 다소 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
•이미 배송 준비되거나 또는 배송된 상품의 사이즈/컬러를 변경 또는 주문 취소를 하실 수 없으며 결제 방법을 변경할 수 없습니다.
•기본적으로 상품 수령 후 익일로부터 7일 이내 접수 가능하지만, 하단의 유의사항에 해당될 경우 교환/반품이 불가할 수 있으니 확인 부탁드립니다.
[유의사항]
-제품의 외부 착용 및 실사용 또는 훼손한 경우
-사은품 누락, 상품 TAG, 보증서가 제거 혹은 상품 부자재(신끈, 파우치 등)가 분실된 경우
-천연가죽 특성인 미세한 스크레치, 반점, 소재 특성상 발생되는 미세한 주름 및 컬러차이, 모니터상의 컬러차이의 경우
-시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우
-악세사리의 경우 위생상의 이유로 주문하신 상품이 아니거나 결함이 있는 경우가 아닌 경우
-기타 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우
-매장에서 직접 구매하신 경우 온라인 반품 대상에서 제외

  • 반품/교환 신청 후 택배는 어디로 보내야 하나요? ALDO KOREA 2022-04-12 조회 7 추천 0 0점

    제품 수령 후 7일 이내에 마이쇼핑에서 교환 및 반품 신청해주시면 롯데택배를 통해 수령지로 택배 반품 예약 접수해드립니다.

    교환 및 반품 접수 없이 임의로 발송시에는 수취거부로 반송 처리될 수 있으니 꼭 접수 후 발송 부탁드립니다.

    무통장 계좌, 계좌이체로 결제하신 분은 반품 신청시 환불 계좌를 꼭 등록 해주셔야 합니다. 

    상품 하자나 오배송이 아닌 단순 변심의 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담해주셔야 합니다.

    반품 및 교환 왕복 택배비 관련한 자세한 내용은 cs.aldo@accscent.co.kr으로 연락 주시거나 하단 '고객지원'을 통해서 문의해주세요.






  • 구매를 위해 반드시 회원가입을 해야하나요? ALDO KOREA 2022-03-21 조회 6 추천 0 0점

    회원가입을 하시면 ALDO 멤버만이 누릴 수 있는 멤버십 혜택을 받으실 수 있습니다.

    • 신규 회원 가입시 10000원 즉시 할인
    • ALDO Members 전상품 무료배송
    • ALDO Members 프리오더 30% 할인
    • 빠른 신상품 업데이트 및 ALDO KOREA의 다양한 이벤트 뉴스
  • 알도의 사이즈 정보는 어떻게 되나요? ALDO KOREA 2022-03-21 조회 6 추천 0 0점

    ALDO의 모든 신발은 미국 사이즈로 제작되며, 유럽,영국,cm사이즈와 한국 사이즈를 함께 표기한 여성 & 남성 사이즈 차트를 제공하고 있습니다. 

    사이즈 가이드를 참조하여 사이즈를 주문하여 주십시오.


  • 지역별 배송비가 상이한가요? ALDO KOREA 2022-03-07 조회 5 추천 0 0점

    알도코리아에 회원가입 하시면 전제품 무료배송입니다.

    다만 도서산간지역과 제주지역에 한해 추가배송비가 부과될 수 있습니다.

  • 주문상품 옵션/배송지 정보 변경하고 싶어요 ALDO KOREA 2022-03-07 조회 4 추천 0 0점

    배송중이나, 이미 포장이 되어 택배사로 이동된 경우 정보 변경이 불가능합니다.

    상품 수취 후 마이페이지에서 교환 신청을 하시면 됩니다.

    교환에 따른 왕복 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

    도움이 필요 하시면 cs.aldo@accscent.co.kr으로 연락 주시거나 하단 '고객지원'을 통해서 문의해주세요.

  • 비회원도 주문결제가 가능한가요? ALDO KOREA 2022-04-12 조회 3 추천 0 0점

    비로그인 > 제품 선택 > 옵션 선택 > 바로구매하기 > 비회원 구매로 가능하십니다.

    비회원 구매 시 로그인 페이지에서 비회원 주문조회을 통해 주문 상태를 확인 하실 수 있습니다.

    비회원 구매 시 알도 멤버스에게 제공되는 최신 정보 및 쿠폰의 혜택은 제공이 제한됩니다.

    비회원 구매 후 문제가 있는 경우, cs.aldo@accscent.co.kr으로 연락 주시거나 하단 '고객지원'을 통해서 문의해주세요.


  • 배송 예정일을 확인하고 싶어요 ALDO KOREA 2022-04-12 조회 3 추천 0 0점

    주문 후 입금 완료되는 시점부터 배송준비중 상태로 변경되며 출고 진행을 합니다.

    상품은 주문 후 평균 1~2일내(월-목 기준, 금-일 주문건은 월요일 출고)로 배송될 예정이지만, 하단의 유의사항에 해당될 경우 소요일이 늘어 날 수 있는 점 유의 부탁드립니다.


    [유의사항] 공휴일, 폭우 폭설과 같은 기상 상태, 배송에 관련된 제한과 온라인 보안 검색, 재고 현황, 세일 이벤트 중

    주문 폭주로 배송지연이 되거나 제품이 품절일 경우 고객센터에서 고객님께 별도로 전화, 메일 또는 문자로 안내 해드립니다.


    [상품 유형별 배송 예정일]

    •  일반상품 ▶ 결제완료일 기준 1~2일 이내 기본 준비기간 소요됩니다
    •  프리오더상품 ▶ 순차배송 or 일괄배송 일정으로 배송이 진행되며 상품 페이지 내에서 예상 배송일 확인 하실 수 있습니다..


    도움이 필요하신 경우 cs.aldo@accscent.co.kr으로 연락 주시거나 하단 '고객지원'을 통해서 문의해주세요.

  • 품질보증 및 AS 정보 ALDO KOREA 2022-03-07 조회 3 추천 0 0점

    공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁 해결기준에 의거, 정당한 소비자 피해에 대해 수리, 교환, 환불해 드립니다.


    • 보증 기간: 구입 후 1년
    • 알도 코리아 고객지원 센터: 070-4827-2537
    • 제품의 수선을 원하실 때에는 고객지원 센터로 연락 주시면 알도 코리아의 A/S 정책에 따른 서비스를 제공받을 수 있습니다.


  • 배송완료 상태인데 상품을 못받았습니다 ALDO KOREA 2022-04-12 조회 2 추천 0 0점

    배송 완료 상태이나 상품을 수령하지 못하신 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

    1. 배송지 부재 상태로 인근 및 제 3위탁 장소에 보관되었을 수 있습니다.

       경비실, 소화전, 인근 편의점(점포), 옆 집 등 확인 부탁드립니다.

    2. 운송장 오기입 혹은 택배사 실수로 인해 완료 후 실제 미배송될 수 있습니다.

       실제 수령을 하지 못하신 상태라면 배송 상태에서 조회되는 운송장을 바탕으로 해당 택배사를 통한 확인이 가장 빠르고 정확합니다.

  • 배송지가 검색되지 않아요 ALDO KOREA 2022-04-12 조회 2 추천 0 0점

    주소록 검색은 [행정안전부 주소 찾기] 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어 있습니다.

    만약, 신축 건물인 경우 행정안전부에 주소가 등록되어 있지 않을 수 있으며, 이 경우 알도 코리아 사이트에서는 검색이 안될 수 있습니다.

    주소 사이트에 배송지의 주소가 등록되어 있음에도 알도 코리아 사이트에서 검색이 되지 않는 경우,cs.aldo@accscent.co.kr으로 연락 주시거나 하단 '고객지원'을 통해서 문의해주세요

  • ALDO 신발 관리 방법 ALDO KOREA 2022-04-12 조회 1 추천 0 0점
    • 보관 시 직사광선을 피하고 습도를 유지해 주세요.
    • 신발 내부에 보형물을 넣으면 신발의 모양새가 오랫동안 유지됩니다.
    • 수분, 습기, 강한 열, 기름기가 많은 곳에서의 착용은 제품의 형태를 변화시킬 수 있습니다.
    • 천연 가죽 제품은 사용 초기에 이염이 발생할 수 있습니다.
    • 물에 젖었을 경우 마른 수건으로 닦아주시고 그늘에서 건조시켜 주세요.


  • 가상계좌(무통장) 주문은 언제까지 입금해야 하나요? ALDO KOREA 2022-04-12 조회 1 추천 0 0점

    가상계좌 주문 경우, 2일 이내 입금 완료되어야 하며, 입금 기한 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.

    또한 가상계좌 주문은, 입금전까지 재고를 확보하지 않기 때문에 입금전 또는 입금 직후 품절 가능성이 높습니다.

    빠른 배송을 원하시는 경우, 주문접수 후 빠른 시일 내 입금을 권유드립니다. 

  • 프리오더 제품에 대해 알고 싶습니다 ALDO KOREA 2022-04-12 조회 1 추천 0 0점

    프리오더 제품은 특정 기간 내, 특별한 가격으로 제품을 미리 구매하실 수 있는 예약 상품으로 상품 주문 기간 이후 공지된 일정에 맞추어 배송이 진행되므로 상품 출고까지 시일이 소요됩니다.

    프리오더 주문은 회원가입 후 가능하며 프리오더 준비 기간내 환불 요청시 100% 환불 받으실 수 있습니다.

    도움이 필요하신 경우 cs.aldo@accscent.co.kr으로 연락 주시거나 하단 '고객지원'을 통해서 문의해주시면 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

  • 해외 배송 가능한가요? ALDO KOREA 2022-04-12 조회 0 추천 0 0점

    aldokorea.com 에서 구매하신 상품은 국내 배송만 가능합니다.


  • 방금 제품을 주문했는데 품절될 수도 있나요? ALDO KOREA 2022-04-12 조회 0 추천 0 0점

    온라인 주문 특성 상 주문이 동시에 진행되거나 주문 시스템 연동 시간으로 인해 재고 반영이 바로 진행되지 않아 결제 완료 후라도 실제 상품은 품절될 수 있습니다.

    또한, 가상계좌(무통장)의 경우 입금 전까지 재고를 확보해두고 있지 않기 때문에, 입금 전 또는 입금 직후 품절 가능성이 높아, 주문 후 빠른 시일 내 입금을 권유드립니다.

    품절 시 별도로 유선 혹은 문자 안내를 드린 후 품절 취소 진행되니 참고 부탁 드립니다.

    도움이 필요 하시면 cs.aldo@accscent.co.kr으로 연락 주시거나 하단 '고객지원'을 통해서 문의해주세요.


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